Política de Envíos – Oferta Garantida

En Oferta Garantida, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y confiable para que recibas tu pedido en las mejores condiciones.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte responsable de la entrega.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, campañas comerciales o días festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Costo de envío

El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.

Cuando existan promociones de Envío Gratis, estas se aplicarán únicamente a los pedidos que cumplan con las condiciones especificadas en la promoción.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

• Condiciones climáticas adversas.

• Alta demanda logística.

• Procesos aduaneros, cuando corresponda.

• Retrasos operativos de la empresa transportista.

• Casos de fuerza mayor.

En estas situaciones, trabajaremos para mantenerte informado y brindarte la asistencia necesaria.

Pedido marcado como entregado

Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:

• Verificar con familiares, vecinos o personas autorizadas para recibir el paquete.

• Consultar directamente con la empresa transportista.

• Contactarnos para que podamos ayudarte a gestionar la situación.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o en malas condiciones, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.

Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, ofrecerá un reemplazo o una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@ofertagarantida.com

En Oferta Garantida, agradecemos tu confianza y trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y confiable.