Política de Reembolsos – Oferta Garantida

En Oferta Garantida, nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con las condiciones detalladas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega de tu pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.

• Conservar las etiquetas y embalaje original, cuando corresponda.

• No presentar daños, manchas, olores, alteraciones o signos de uso.

• Ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Oferta Garantida se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas de regalo.

• Productos de higiene o uso personal, cuando la legislación aplicable lo establezca.

• Productos identificados como Venta Final o Liquidación, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error en el envío.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para agilizar la revisión, incluye:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje recibido.

• Una breve descripción del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, si corresponde, ofreceremos un reemplazo del producto o el reembolso total sin costo adicional para el cliente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás proporcionar:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, cuando sea necesario.

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

Costos de envío

• Si la devolución se debe a un error de Oferta Garantida o a un producto defectuoso, asumiremos todos los costos de envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión, preferencia o compra equivocada), los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos el resultado de la inspección.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo para que el importe se refleje en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o del proveedor del método de pago, y normalmente será de 5 a 10 días hábiles.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o talla, podrás solicitarlo sujeto a la disponibilidad de stock al momento de la gestión.

Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos o necesitas asistencia con una devolución, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

En Oferta Garantida, trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad, precios competitivos y una experiencia de compra confiable para todos nuestros clientes.